Положения и условия

Общие правила и условия для физических лиц

1. 1. Информация о FreshMarket и о применении Правил и условий

1.1 Настоящие Правила и условия регулируют порядок использования интернет-магазина FreshMarket (freshmarket.md), а также порядок оформления заказов, доставки и оплаты продукции, реализуемой "STANDARD DOR" SRL.

1.2 Оформляя заказ на веб-сайте, Клиент подтверждает, что ознакомился, понял и принимает настоящие Правила и условия.

1.3 FreshMarket реализует фрукты, овощи, зелень, упакованную пищевую продукцию и другие товары, представленные в каталоге на веб-сайте.

1.4 Настоящие Правила и условия применяются ко всем заказам, оформленным физическими лицами через веб-сайт freshmarket.md, за исключением случаев, когда между сторонами в письменной форме были согласованы иные условия.

1.5 Идентификационные данные Продавца:

STANDARD DOR SRL

Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. П. Заднипру 2, кв. 48

Адрес склада: мун. Кишинэу, ул. Каля Басарабией 8, склад 13–14

E-mail: standard.dor@gmail.com

2. 2. Продукция и цены

2.1. FreshMarket осуществляет продажу фруктов, овощей, зелени, упакованной продукции и других товаров, представленных в каталоге на веб-сайте freshmarket.md.

2.2. Все цены на веб-сайте указаны в молдавских леях (MDL) и включают все налоги, применимые в соответствии с действующим законодательством.

2.3. Цены и наличие продукции могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения не затрагивают заказы, уже подтвержденные Продавцом.

2.4. Если по каким-либо техническим причинам или из-за очевидной ошибки отображения товар представлен по некорректной цене, Продавец вправе связаться с Клиентом для подтверждения либо отмены заказа.

2.5. Для продукции, продаваемой на килограмм, фактический вес доставленной продукции может варьироваться в зависимости от естественных характеристик продукта. Оплата производится за фактически доставленное количество.

2.6. Если заказанный товар отсутствует на складе в момент сборки заказа, Продавец информирует об этом Клиента и может предложить аналогичный товар либо исключить данный товар из заказа с последующим пересчетом его общей стоимости.

2.7. Изображения продукции, представленные на веб-сайте, носят исключительно ознакомительный характер. Внешний вид, цвет, форма, калибр или упаковка продукции могут меняться в зависимости от сезона, производителя или доступной партии, что не влияет на ее качество.

 2.8. Окончательная стоимость заказа сообщается Клиенту перед доставкой и включает фактически собранные для заказа продукты.

3. 3. Оформление заказов

3.1. Заказы могут быть оформлены онлайн через веб-сайт freshmarket.md путем выбора желаемой продукции и указания данных, необходимых для доставки.

3.2. Для обработки заказа Клиент должен предоставить точную и полную информацию, включая:

*фамилию и имя;

*номер телефона;

* адрес доставки;

* другую информацию, необходимую для осуществления доставки.

3.3. Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что предоставленная им информация является достоверной, полной и актуальной.

3.4. После отправки заказа Клиент получает подтверждение о его регистрации. В некоторых случаях представители FreshMarket могут связаться с Клиентом для подтверждения деталей заказа или уточнения дополнительной информации.

3.5. Заказы обрабатываются в пределах запасов продукции, имеющихся на складе. В случае отсутствия на складе одного или нескольких товаров, Клиент будет проинформирован об этом до начала доставки.

3.6. FreshMarket оставляет за собой право изменить или отменить заказ в следующих случаях:

* нет в наличии заказанного товара;

*информация, предоставленная Клиентом, является неполной или недостоверной;

* имеются основания полагать, что произошла техническая ошибка, ошибка в цене или при обработке заказа;

* доставка не может быть осуществлена по причинам, не зависящим от воли Продавца.

3.7. Клиент вправе запросить изменение или отмену заказа до начала его сборки для доставки. После начала сборки заказа его изменение или отмена могут быть уже невозможны.

3.8. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения со стороны FreshMarket.

4. 4. Учетные записи

4.1 При создании учетной записи на Веб-сайте вы обязаны предоставлять точную, полную и достоверную информацию. Несоблюдение данного требования является нарушением настоящих Правил и условий и может повлечь за собой немедленное закрытие вашей учетной записи на Веб-сайте.

4.2 Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности пароля, используемого вами для доступа к Веб-сайту, а также за любые действия, совершаемые с использованием вашего пароля, независимо от того, используется ли этот пароль для доступа к нашему Веб-сайту или в стороннем сервисе.

4.3 Вы не вправе разглашать свой пароль третьим лицам. Вы обязаны немедленно уведомить нас, если вам станет известно о каком-либо нарушении безопасности или несанкционированном использовании вашей учетной записи.

5. 5. Условия и порядок доставки

 5.1. FreshMarket осуществляет доставку продукции по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа.

5.2. Доставка осуществляется по мун. Кишинэу и в другие населенные пункты, указанные на веб-сайте. Условия доставки в отдельные регионы или населенные пункты могут согласовываться индивидуально.

5.3. График доставки отображается на веб-сайте и может быть изменен в зависимости от объема заказов, погодных условий, ситуации на дорогах или других обстоятельств, не зависящих от воли Продавца.

5.4. Стоимость доставки указывается на веб-сайте в момент оформления заказа. Доставка может осуществляться бесплатно в период действия определенных промоакций или в отношении конкретных регионов.

 5.5. Продукция упаковывается и транспортируется в условиях, обеспечивающих сохранение ее качества и целостности на протяжении всего процесса доставки.

 5.6. Если Клиент не может принять заказ в согласованное время или по указанному адресу, ему необходимо сообщить об этом FreshMarket в кратчайшие сроки.

 5.7. Если доставка не может быть осуществлена по причине указания некорректного адреса, невозможности связаться с Клиентом или необоснованного отказа от приемки заказа, FreshMarket оставляет за собой право отменить заказ. 

5.8. Сроки и ориентировочный временной интервал доставки носят ориентировочный характер и могут варьироваться в зависимости от ситуации на дорогах, погодных условий или других непредвиденных обстоятельств.

 5.9. Доставка считается осуществленной в момент передачи заказа Клиенту или лицу, указанному им при оформлении заказа.

 5.10. В момент доставки Клиент имеет право и обязан проверить полученную продукцию на предмет количества, целостности упаковки и видимых признаков качества.

 5.11. В случае обнаружения недостачи, повреждений или явных несоответствий Клиенту необходимо немедленно сообщить об этом курьеру либо связаться с FreshMarket в кратчайшие сроки.

 5.12. После приемки заказа без возражений скоропортящиеся продукты возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, либо при обнаружении скрытых дефектов, которые не могли быть выявлены в момент приемки заказа.

6. 6. Способы оплаты

Чтобы обеспечить безопасность и удобство ваших покупок, FreshMarket.md предлагает несколько способов оплаты. Все платежи обрабатываются в защищенной среде, с гарантией полной конфиденциальности ваших персональных и финансовых данных.

-Онлайн-оплата (на веб-сайте) кредитной/дебетовой картой Visa, Mastercard и Maestro.

Итоговая сумма может отличаться от предварительной стоимости, указанной на веб-сайте, из-за фактического веса выбранной продукции. Итоговая стоимость будет рассчитана и подтверждена перед доставкой.

- Оплата наличными курьеру при получении заказа.

- Оплата через QR MIA в момент доставки.

7. 7. Претензии и возврат продукции

Условия, касающиеся возврата и обмена продукции, гарантий и порядка рассмотрения претензий, изложены на отдельной странице «Претензии и возврат продукции» на веб-сайте FreshMarket, и являются неотъемлемой частью настоящего документа.

8. 8. Персональные данные

8.1 Персональные данные клиентов обрабатываются FreshMarket в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных исключительно в целях обработки заказов, доставки продукции и улучшения качества предоставляемых услуг.

8.2 Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, либо партнерам, непосредственно участвующим в процессе доставки и обработки заказов, на условиях конфиденциальности и безопасности.

8.3 Клиент имеет право на доступ, исправление и удаление своих персональных данных на условиях, предусмотренных действующим законодательством.

9. Интеллектуальная собственность

Контент, характеристики и функциональные возможности Веб-сайта, включая, помимо прочего, текст, графику, изображения, логотипы, товарные знаки и авторские права, являются собственностью Standard Dor SRL и защищены законами об авторском праве, товарных знаках и другими законами об интеллектуальной собственности. Запрещено использование любых материалов с Веб-сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Standard Dor SRL.

10. Ссылки на другие веб-сайты

10.1 Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы, которые не контролируются и не управляются компанией Standard Dor SRL. Мы не осуществляем контроль и не несем никакой ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия сторонних веб-сайтов или сервисов. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Standard Dor SRL не несет ответственности за любой ущерб или убытки, фактически или предположительно понесенные в связи с использованием или доверием к такому контенту, товарам или услугам, доступным на таких сторонних веб-сайтах или сервисах либо через них.

10.2 В целях обеспечения функционирования и улучшения работы Веб-сайта мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания. К ним могут относиться Google Analytics, Yandex Metrica и файлы cookie WooCommerce для оформления покупок и управления учетными записями.

Дополнительную информацию о директивах по защите данных, передаваемых Google, можно найти по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ro.

Дополнительную информацию о директивах по защите данных, передаваемых вами, можно найти по адресу: https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy. https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy.

11. Ограничение ответственности

Standard Dor SRL, ее руководители, сотрудники и партнеры ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или карательные убытки или ущерб, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю данных, невозможность использования, потерю деловой репутации или другие нематериальные убытки, возникшие в результате (i) доступа к Веб-сайту, его использования либо невозможности получения доступа к Веб-сайту или его использования; (ii) любого поведения третьих лиц или контента, размещаемого третьми лицами на Веб-сайте; (iii) любого контента, полученного с Веб-сайта; и (iv) несанкционированного доступа, использования или изменения передаваемых вами данных или контента.

12. Изменений условий

12.1 FreshMarket вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила и условия без предварительного уведомления клиентов в индивидуальном порядке.

12.2 Обновленная версия настоящих Правил и условий будет опубликована на веб-сайте FreshMarket и вступит в силу с момента публикации, если не указано иное

12.3 Дальнейшее использование веб-сайта и оформление заказов после изменения настоящих Правил и условий, означают их автоматическое принятие клиентом.

13. Применимое право и юрисдикция

13.1 Настоящие Правила и условия представляют собой полное соглашение между FreshMarket и клиентом относительно использования веб-сайта и оформления заказов.

13.2 Настоящий документ регулируется действующим законодательством Республики Молдова.

13.3 Любые споры, возникающие между FreshMarket и клиентом, подлежат разрешению путем переговоров, а, в случае невозможности достижения согласия, подлежат передаче на рассмотрение в компетентные судебные инстанции Республики Молдова в соответствии с законом.

14. Контакты

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно данных Правил и условий, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@freshmarket.md.